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2014.11.12

3853-141106 ずっと「通話不可」だった「050 plus」が復旧(写真はdp2 Quattro)

DP2Q8361 auのiPhone5で使っていたauのSIMカードをiPhone 6 Plus(SIMロックフリー)に挿入して以来、「通話不可」状態が続いていた「050 Plus」。 DP2Q8406 iOSやアプリのアップデイトなどで使えるようになるだろうと思ってそのままにしていましたが、もう1ヶ月も使えない状態。少し空き時間ができたので、Webを調べていろいろ試してみましたが、直らない。 DP2Q8401 そこでNTTコミュニケーションズのお客様サポートに電話してみることにしました。フリーダイヤルに電話すること10回以上。かけるたびにプッシュボタンでサービスを選択した後、先方から機械的に通話を切断される。仕方がないので掛け直す。その繰り返し。通話料を私が負担してもいいから切らないでいただきたいものです。 ようやくつながって、大変親切な担当者と話すことができました。そのご指示通りに操作したら、簡単に復旧しました。 DP2Q8411 その方法は簡単。 1. iPhoneから「050 plus」アプリを削除。 2. iPhoneの電源を切る。 3. iPhoneの電源を入れる。 4. 「050 plus」アプリを再インストール。 5. 「050 plus」アプリで初期設定をする。 以上です。自分ではアプリの削除と再インストールまではしたのですが、電源を切っていませんでした。一旦電源を切る。これがポイント!! おかげさまで、ようやく使えるようになってありがたい!! DP2Q8466

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