516:050928 Apple Store, Palo Altoへ

＜アメリカ人の友人たちもshiologyを見てくださっていることがわかったので，カタカナ部分を英語で表記する比率を上げることにします。日本語と英語が混在しているのが面白い，というコメントをいただいたので。＞

【Apple Store, Palo AltoのGenius Bar】
昨日ハードディスクがクラッシュしたPowerBookG4を修理に出すため，アップルストア，パロアルト店に持参しました。15:30ころ到着すると，店内のMacで順番を予約するように促されたため，予約。Macの症状などを書いて予約を取ると，shioの順番はだいたい17:35頃に巡ってくると表示されました。2時間待ちです。

そこで大学に戻り，教授のアシスタント（日本でいう秘書ですが，こちらでは秘書ということばは死後のようです）のところに行って，事情を話し，古い方のPowerBookG4のMACアドレス（Media Access Control Address。Macintoshの「Mac」とは無関係です）をスタンフォードのネットワークに登録していただけるように依頼していただきました。コンピュータセンターの人は1時間後にコンピュータを再起動するように，と言っていたけど，Macは再起動不要です。30分程で，古いPowerBookG4もStanfordのnetworkにつながりました。

さて，17:15頃にアップルストアに戻ると，shioの順番は4人目。だいたい17:35頃，という予約時に示された予想はほぼ正しかったことになります。しばらく店内を見て回って17:45に名前を呼ばれました。

shioを担当してくださるGeniusは，ひげを蓄えていかにも「Genius」という風貌の人。すでにPowerBookG4の症状を予約画面で記述してあったため，一度起動させて，起動画面が進まないのを確認しつつshioから状況の説明を聞いて，すぐに修理工場送りの手続をとってくださいました。PowerBookG4のSerial numberを彼がGenius BarのMacに入力すると，Genius同士で画面を覗き込んで話してる。「これは通貨は何だ？」「日本か。」「Yenだ!!」など。日本円表示の購入価格をドルの感覚で見れば，べらぼうな金額に映るはずで，彼らの反応はうなずけます。

しばらくして，修理用の請求書が2枚印刷されて出てきました。そこにはなんと，shioの日本の住所や電話番号が全部日本語で記載されている!!　さすがアップル。データベースは世界共通だし，その表記言語も各国語。さらに保証もワールドワイド。すばらしい。

ちなみにこちらには「保証書」というものが存在しません。最初shioは，保証書を持参していなくて大丈夫かなあと不安だったのですが，Gregや佐藤さんがアメリカにはそんなものはない，と教えてくださいました。日本では客が欲しがるから付けてるだけだ，と。考えてみればアップル側でちゃんとデータベースを持っている限り，保証書など必要ありません。その方が合理的です。納得。

そんなわけで，世界共通に保証が効き，今回の修理も無料。請求書には修理代金210ドル，手数料100ドルと記載された後に，保証期間内につき0ドルとなっておりました。これで無事に無償修理が受けられます。前述のとおり請求書には日本語でshioの氏名などが書かれているので，もちろん彼らには読めない。Alphabetで名前を書いて，こちらの携帯電話の番号を書いて，お店を後にしました。修理からあがったら電話をくださるそうです。